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Archivo No hay acceso a la Web Principal
#1
Hola , no tengo acceso a la web principal : radioretroperu.com, cuando intentas ingresar sale una pantalla en blanco y a cambiado la descripcion de la etiqueta del menu Inicio y ahora solo el nombre de la web, es extraño. tenemos sospechas de que "algo" o "alguien" externo a intervenido en nuestra web, TAMPOCO podemos ingresar a nuestras cuentas de email , nos dice que no esta registrada a pesar que se ve en el Panel, muestra el error " (XID 6f4tvy) You do not have an email account named “[email protected]”. podrian ayudarnos a restaurar la web asi como los emails? o saber cual es el problema, Gracias amigos.- Saludos.
#2
Que tal, tu web tiene el siguiente texto en el error log:


Código:
PHP Fatal error:  Class 'K2HelperUtilities' not found in /home/****/public_html/administrator/components/com_k2/helpers/html.php on line 55

Desconocemos si has hecho algún cambio que lo haya propiciado. Sólo podríamos recomendarte el subir algún respaldo de tu web y actualizar tu CMS, ya que vemos tenías una versión obsoleta de Joomla.

En cuanto al acceso a los correos, nosotros podemos verlos sin problema desde tu cpanel. Si tienen la sospecha de que algún tercero esta accediendo a tu cuenta cambia las contraseñas d acceso y de base de datos. Por nuestra parte hemos revisado tu log de acceso y no encontramos IP's ectrañas, solo algunas pocas que coinciden con tu rango de IP.

Quedamos de ti.
[Imagen: bann.png]
WWW
#3
(08-05-2016, 02:01 AM)Taquion escribió: Que tal, tu web tiene el siguiente texto en el error log:


Código:
PHP Fatal error:  Class 'K2HelperUtilities' not found in /home/****/public_html/administrator/components/com_k2/helpers/html.php on line 55

Desconocemos si has hecho algún cambio que lo haya propiciado. Sólo podríamos recomendarte el subir algún respaldo de tu web y actualizar tu CMS, ya que vemos tenías una versión obsoleta de Joomla.

En cuanto al acceso a los correos, nosotros podemos verlos sin problema desde tu cpanel. Si tienen la sospecha de que algún tercero esta accediendo a tu cuenta cambia las contraseñas d acceso y de base de datos. Por nuestra parte hemos revisado tu log de acceso y no encontramos IP's ectrañas, solo algunas pocas que coinciden con tu rango de IP.

Quedamos de ti.
Gracias por la pronta respuesta amigo. acerca de los hechos acontecidos, el cambio que mencionas en el code, no ha sido hecho por nosotros, la única persona que tiene acceso a esa parte soy yo, por lo que con seguridad lo puedo decir. haremos un cambio y pondremos otra web en html y seguiremos probando. en cuanto a los correos al parecer se normalizó, acabo de checar y ya pude acceder. por lo demas las recomendaciones la tomaré en cuenta definitivamente y gracias por los datos.
Finalmente sacaremos los archivos de joomla y migraremos de web.
Te agradezco una vez mas por tu tiempo y tu paciencia para responder, si existiera alguna dificultad, lo hare público aquí en el foro.
Damos por cerrado el tema, Gracias Totales! Sonrisa
Marko.
#4
Marco y Cierro.

Saludos.
WWW


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