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Solucionado No carga el CPanel
#1
Estimado Skylium:

Llevo ya semanas que no carga el Cpanel y quería saber si es fallo vuestro o de mis equipos.

He probado con estas 2 direcciones y no funcionan:





Espero una breve respuesta.


Un Cordial Saludo.
WWW
#2
Hola.

Si no puedes acceder a través de https://ares.skylium.com:2083/ Intenta acceder a cPanel desde tu área de clientes en https://micuenta.skyliumnetwork.com/

Para diagnosticar el problema, accede a la consola y haznos llegar el resultado de los siguientes dos comandos:

ping ares.skylium.com

tracert ares.skylium.com

Saludos.
[Imagen: firmabp.jpg][Imagen: mineenlineaentregadispo.jpg]
WWW
#3
(31-01-2018, 01:43 PM)Minenage escribió: Hola.

Si no puedes acceder a través de https://ares.skylium.com:2083/ Intenta acceder a cPanel desde tu área de clientes en https://micuenta.skyliumnetwork.com/

Para diagnosticar el  problema, accede a la consola y haznos llegar el resultado de los siguientes dos comandos:

ping ares.skylium.com

tracert ares.skylium.com

Saludos.

Desde el Cpanel del Área del Cliente tampoco funciona.



Estos son los resultados de la Consola del PING y TRACERT:


Código:
C:\WINDOWS\system32>ping ares.skylium.com

Haciendo ping a ares.skylium.com [167.114.48.44] con 32 bytes de datos:
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Estadísticas de ping para 167.114.48.44:
    Paquetes: enviados = 4, recibidos = 0, perdidos = 4
    (100% perdidos),

C:\WINDOWS\system32>tracert ares.skylium.com

Traza a la dirección ares.skylium.com [167.114.48.44]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  2     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  3     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  4     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  5     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  6     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  7     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  8     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  9     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 10     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 11     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 12     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 13     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 14     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 15     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 16     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 17     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 18     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 19     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 20     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 21     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 22     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 23     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 24     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 25     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 26     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 27     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 28     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 29     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
 30     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

Traza completa.

C:\WINDOWS\system32>

De que forma se puede solucionar?
WWW
#4
A mi al entrar a https://ares.skylium.com:2083/ me carga bien  Rolleyes
WWW
#5
Hola.

Es probable que tu sistema operativo o tu ISP esté bloqueando el acceso por algún motivo.

Comprueba que tu antivirus o tu firewall no esté bloqueando tampoco el acceso. Prueba desactivando ambos durante unos minutos y repite la prueba para determinar si alguno de estos problemas pudiera estar causando el problema.

Por último, me llama la atención que en tu "tracert" ni siquiera se muestre el gateway ni los saltos dentro de la red de tu ISP. Es como si tu PC no tuviera conexión a internet.

En última instancia, siempre puedes contactar con tu proveedor de internet e indicarle que no puedes acceder a tu alojamiento web ni a tu página web.

Quedamos pendientes de si necesitaras algún detalle que tu proveedor pudiera requerir.

Saludos.
[Imagen: firmabp.jpg][Imagen: mineenlineaentregadispo.jpg]
WWW
#6
(31-01-2018, 06:43 PM)Minenage escribió: Hola.

Es probable que tu sistema operativo o tu ISP esté bloqueando el acceso por algún motivo.

Comprueba que tu antivirus o tu firewall no esté bloqueando tampoco el acceso. Prueba desactivando ambos durante unos minutos y repite la prueba para determinar si alguno de estos problemas pudiera estar causando el problema.

Por último, me llama la atención que en tu "tracert" ni siquiera se muestre el gateway ni los saltos dentro de la red de tu ISP. Es como si tu PC no tuviera conexión a internet.

En última instancia, siempre puedes contactar con tu proveedor de internet e indicarle que no puedes acceder a tu alojamiento web ni a tu página web.

Quedamos pendientes de si necesitaras algún detalle que tu proveedor pudiera requerir.

Saludos.


Pero esto me pasa tras la mundaza de servidores vuestros porque antes si me dejaba entrar.
No puede ser cosa vuestra bloqueo de ip o algo.
WWW
#7
Intenta, entrar por incógnito con esta dirección del panel de ares.skylium.com:2083
#8


Al final contacté con mi proveedor y me indicó unos pasos a realizar y ya se solucionó.

Para quienes quieran saber la solución y les pase algo similar aquí expongo la solución de lo que a mí me sucedió.

El problema principal era entrar en la configuración del modem y en la solapa Seguridad y apartado Firewall estaba bloqueado el punto " SPI Firewall Protection" que estaba en Medium/High y lo cambié al estado Low.




[-] El post de igpro tiene 1 Me Gusta de parte de:
  • Vicen
WWW
#9
(04-02-2018, 11:21 PM)igpro escribió:

Al final contacté con mi proveedor y me indicó unos pasos a realizar y ya se solucionó.

Para quienes quieran saber la solución y les pase algo similar aquí expongo la solución de lo que a mí me sucedió.

El problema principal era entrar en la configuración del modem y en la solapa Seguridad y apartado Firewall estaba bloqueado el punto " SPI Firewall Protection" que estaba en Medium/High y lo cambié al estado Low.



[Imagen: solucionado%5B1%5D.png]


Perfecto gracias por dejar la solución,

Marco y Cierro.
WWW


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